EAP服务的三大原则

健康、幸福、高效的员工是组织最宝贵的财富，而为员工营造积极向上的心境，则是组织责无旁贷的一份职责。员工帮助计划（EAP）是组织提供给员工的一套系统的、长期的精神福利，是人文关怀的具体体现。
为了更好地提升EAP服务的效果，在进行EAP服务时，需遵循以下三大原则：

一、保密原则，适用于于心理咨询、心检健康筛查等情形。

保密原则是EAP的重要原则之一。EAP之所以能够在西方国家产生并流行，关键就是这些国家非常重视个人隐私权的保护，同时也普遍建立了诚信制度，这也是EAP产生并流行的社会基础。
如何践行EAP的保密原则呢？
1.EAP服务过程中，与员工签订保密承诺书；
2.匿名案例分析及宣传，需要当事人的口头或书面同意；
3.例外情形：当来访者对自身和他人是危险的，要采取必要措施。

二、自愿原则，适应于心理咨询、辅导等情形

每个人是自己心理健康的第一责任人， EAP是组织为员工提供的一种福利，员工作为接受者，愿不愿意接受这种产品，完全是从员工本身的意愿出发。但是，组织不能被动等待，要积极创造条件为员工服务。

三、免费原则，适应于心理咨询、辅导等情形

EAP是组织为员工提供的一种福利，已经纳入了组织的成本。只要是在组织提供的EAP的范围之内，员工本人是不需要承担任何费用的。 当然，组织不可能无限制的提供EAP，如果需求超出了组织提供的EAP的范畴，员工须自己支付相关费用的。